Entrevista exclusiva con el equipo Game Integrity Bros

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Game Integrity BROS: La estrategia de PokerBROS para mantener el juego limpio en sus competencias

Aunque PokerBROS fue lanzada después de PPPoker y Upoker, aplicaciones que llegaron al mercado en 2019, esta plataforma ha ganado un notorio reconocimiento a nivel global por desarrollar una aplicación de última generación. Una de las claves de esa aceptación entre el público ha tenido que ver con el constante interés de este operador por mantenerse a la vanguardia de la industria a la hora de brindar a sus usuarios todas las garantías de juego justo y seguro en sus mesas.

Para este fin, PokerBROS ha consolidado un plan basado en el trabajo de un equipo de expertos en esta materia, al que ha denominado Game Integrity BROS (GIB). Se trata de un grupo integrado por 14 expertos con gran pasión por el poker, comprometido a garantizar que todas las mesas de la aplicación cumplan con los parámetros necesarios para que el juego se mantenga limpio y transparente, y garantice condiciones de equidad para todos los jugadores.

Para lograr este propósito, el GIB se apoya a su vez en un equipo de proveedores de software y desarrolladores de herramientas de vanguardia que permitan detectar cualquier tipo de comportamiento fraudulento en las partidas de PokerBROS. El grupo de profesionales del GIB está compuesto por jugadores profesionales de niveles medios, con una brillante capacidad de análisis de datos y estadísticas. Adicionalmente, el historial de este equipo es bastante sólido, puesto que casi todos sus integrantes han trabajado juntos por más de 7 años, bajo la dirección de Alex Scott, quien ganó un alto reconocimiento al frente del tema de seguridad en Microgaming Poker Network (MPN), marca a la que lograron posicionar entre las líderes en la industria en dicha materia.

"Nuestra misión es ofrecer a las personas que disfrutan el juego del poker la plataforma más segura, garantizando que nadie tenga ventajas injustas."

Para lograr las metas que se ha propuesto con la creación del GIB, PokerBROS ha adoptado una política de cero tolerancia con irregularidades o trampas, como el uso de robots y software de terceros que permite asistencia en tiempo real o intervención de controles de inteligencia artificial, durante el desarrollo de las partidas. Con la transparencia de los programas de juego certificada por proveedores con el reconocimiento de Gaming Labs, iTech Labs y BMM Testlabs, el campo de juego estará libre de riesgos.

Para cumplir sus cometidos de control y garantías de juego justo y seguro, el GIB ha diseñado una Unidad de Detección de Robots (Bot Detection Unit), que está realizando un notorio esfuerzo para identificar todas las cuentas que podrían estar siendo operadas por programas de juego automático o desde las cuales se juega usando ayuda externa mientras se permanece en las mesas.

El GIB le apunta a generar y mantener juegos libres de robots y ésta ha sido su principal área de enfoque desde el día que este equipo inició labores como garante de las adecuadas condiciones de juego en PokerBROS.

Al respecto, tuvimos una interesante conversación con la cabeza de este equipo de alta confiabilidad a la hora de hacer de las mesas un lugar justo y seguro. A continuación, la entrevista que sostuvimos con la voz autorizada del GIB de PokerBROS, cuya identidad hemos preferido reservar, precisamente como una garantía más de que el esfuerzo que realiza la aplicación por blindar sus mesas contra cualquier forma de juego irregular o el uso de alguna ventaja indebida en las partidas, podrá mantenerse sin interferencias.

La tasa de detección proactiva llegó al 97% en noviembre

• Worldpokerdeals: ¿El equipo aún está compuesto por sus 14 miembros originales, o ha crecido?

Game Integrity Bros (GIB): Nuestro equipo GIB (Game Integrity Bros) sigue siendo el mismo — 14 entusiastas experimentados en integridad del póker. El único cambio ha sido que algunos miembros han sido trasladados de investigaciones regulares a nuestra Unidad de Detección de Bots para soportar su operación.

• WPD: ¿Cuáles han sido los resultados del GIB durante los últimos meses?

GIB: Hemos visto una evolución constante cada mes desde que el equipo se unió a PokerBROS en mayo del 2020. Como resultado, la plataforma de PokerBROS ahora es más segura que nunca. El progreso que vemos proviene principalmente del desarrollo y mejoramiento de herramientas de detección que están siendo entregadas por el equipo del GIB que, valga la pena mencionarlo, es muy profesional en este tema. Además, el equipo se ha esforzado en temas de automatización, lo cual les permite ahorrar tiempo valioso, trabajar de manera más eficiente, y verificar más cuentas. Están en capacidad de llevar a cabo investigaciones más proactivas lo cual conlleva a identificar fraudes y sospechosos de una manera más rápida.

El principal KPI (Key Performance Indicator) del GIB — tasa de detección proactiva — llegó al 97% en noviembre, algo de lo cual nos sentimos muy orgullosos.

• WPD: Por favor cuéntanos como es un día de trabajo normal en el GIB

GIB: El equipo trabaja por turnos y normalmente hay 4 ó 5 personas trabajando en cualquier turno. Tienen un dashboard centralizado y automatizado con un sistema de tickets lo cual les permite gestionar de manera eficiente el flujo de trabajo. Éste incluye distintas alertas de nuestro Motor de alertas en vivo (Live Alerts Engine) que identifica cuentas sospechosas para revisarlas manualmente; además de comportamientos de los jugadores y solicitudes de los clubes y uniones. Las personas que están de turno priorizan los casos con base en la urgencia y la importancia. Llevan a cabo investigaciones detalladas, sancionan cuentas, y se encargan de todas las comunicaciones. Se invierte una cantidad importante de tiempo en revisar los historiales de manos para identificar trampas, colusión, y traspaso de fichas (chip dumping).

La Unidad de Detección de Bots, de la mano de nuestros analistas de datos, invierten su tiempo en explorar distintas estadísticas para identificar granjas de bots y cuentas apoyadas en algún tipo de sistema de inteligencia artificial.

• WPD: ¿Cuál es el reto más grande que enfrenta el GIB hoy?

GIB: Aunque nuestros sistemas para detectar bots están en mejor forma que los de la mayoría de nuestros competidores, el uso de inteligencia artificial y herramientas de asistencia en tiempo real (RTA) es definitivamente el reto más grande para nosotros y para toda la industria en general. Es una carrera constante, para estar a la cabeza el equipo debe vigilar cómo evolucionan los bots y desarrollar nuevas métricas y técnicas para identificarlos y prevenir su uso.

GIB: un equipo con pasión y compromiso por la integridad del juego

• WPD: ¿Qué hace único al GIB?

GIB: Pasión y compromiso son las primeras palabras que se me vienen a la mente. Por supuesto, experiencia en el campo (¡y el equipo tiene mucha!) es importante, pero sin pasión no se consiguen los objetivos. Al equipo realmente le importa la integridad de nuestros juegos y trabaja para que los jugadores tengan una experiencia placentera al jugar en nuestra plataforma. Otro aspecto que nos distingue de la mayoría de los competidores es que el GIB tiene el respaldo total de nuestro equipo de administración, el cual comparte los mismos valores, tienen cero tolerancias al fraude, cree firmemente en el concepto del juego limpio e invierte fuerte para alcanzar las metas que nos planteamos.

Hay sitios de póker que farolean acerca de que les importa la integridad y lo utilizan solamente como una herramienta de relaciones públicas, mientras no hacen ningún esfuerzo para mejorar el tema. PokerBROS no es uno de esos sitios. A nosotros realmente nos importa.

• WPD: ¿Qué puedes decirnos sobre planes futuros de PokerBros?

GIB: Desde la perspectiva de integridad del juego es que seguiremos acelerando a fondo. No nos conformaremos con lo que ya hemos alcanzado. Seguiremos trabajando para llegar a metas más altas, mejorar nuestra capacidad de detección, y diseñar herramientas más avanzadas para enfocarnos en la prevención.

• WPD: ¿Cómo puede reportar un jugador un comportamiento sospechoso?

GIB: Los jugadores deben ponerse en contacto con el club en el cual están jugando (bien sea a través de un agente o del propietario/administrador del club) y suministrarles tanta información como sea posible acerca de los comportamientos sospechosos o incidentes identificados. Esto luego es trasladado al equipo GIB, que realiza una investigación detallada y toma las medidas correspondientes.

Nuestros jugadores pueden reportar cualquier comportamiento sospechoso a nuestro equipo de trabajo, el cual se encargará de procesar todos los reclamos directamente con los clubes.

El 67% de infracciones corresponden a bots y asistencia en tiempo real

• WPD: ¿Cuál es la trampa más común que detecta el GIB: bots, colusión, chip dumping?

GIB: Aunque cada semana se detectan y bloquean varios “colluders” y “chipdumpers”, el uso de bots y herramientas de inteligencia artificial (IA) y de asistencia en tiempo real (RTA)  son la violación más común, correspondiendo al 67% de las cuentas bloqueadas.

• WPD: ¿Qué piensas de desarrollos como ReBel de Facebook?

GIB: No hay duda de que “Rebel” es poderoso y puede vencer a algunos de los mejores jugadores del mundo en algunos formatos de póker como HU, pero esto no nos sorprende, es inevitable que en algunas actividades, las máquinas lleguen a ser “más inteligentes” que los humanos. Lamentablemente, el póker es una de ellas, pero solo en algunos formatos. Por suerte, dicha tecnología avanzada no está disponible para el público en general (al menos no por el momento) y estamos seguros de que mantendrán su promesa de no revelar el código fuente. Incluso, si esto llegara a suceder, también hay métodos de detección disponibles sin importar qué tan poderoso sea el bot.

Los bots disponibles comercialmente también siguen evolucionando y es muy posible que algunos formatos que están cerca de “ser resueltos” pierdan popularidad con el tiempo (algo como lo que ha pasado con FLH, por ejemplo).

• WPD: Si pudieras enviar un mensaje a los desarrolladores de software (trackers de póker, HUD, etcétera), ¿cuál sería?

GIB: Que la clave está en que sea fácil de utilizar y que las interfases sean intuitivas para jugadores recreativos. Esto contribuirá al crecimiento de los juegos y a alargar los ciclos de vida más allá del promedio.

Queremos agradecer al equipo Game Integrity Bros por sus esfuerzos por mantener las mesas limpias y por su tiempo para responder a nuestras preguntas.

Nuestros jugadores en PokerBros reciben:

• Soporte profesional para seleccionar un club e instalar software;
• Transferencia de fichas gratuitas entre clubes;
• Soporte siete días a la semana;

Para obtener más detalles acerca de PokerBros contacta a nuestro equipo:

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