Proceso de Evaluación Multidisciplinario de Worldpokerdeals

En Worldpokerdeals.com somos, por encima de todos, jugadores de póker. Estamos totalmente convencidos de que solo un jugador de póker con la suficiente experiencia puede recomendar a otro dónde poner sus fichas. La industria (a través de los iGB Awards) nos ha confiado distintos reconocimientos, y honramos estos a través de un proceso de selección riguroso para garantizar que solo los mejores salas de póker lleguen a nuestros listados.

Para esto, hemos diseñado un proceso multidisciplinario que involucra todas las áreas del conocimiento que pueden afectar la experiencia a largo plazo de un jugador, que hemos llamado el decálogo del juego seguro y rentable de WPD. Sin embargo, antes de saltar al listado, enumeramos las personas que hacen parte de este proceso, toda vez que son la piedra angular del mismo.

Cómo evaluamos los sitios de póker

Hemos definido 10 criterios clave con los que evaluamos cada sala de póker online.

• 🔒 Seguridad
• ⭐ Experiencia
• ♦️ Juegos y tráfico
• 💸 Costos
• 🎁 Rakeback y promociones
• 🖥️ Software
• 📱 Experiencia móvil
• 💬 Servicio al cliente
• 🌱 Ecosistema
• 🚀 Mejora continua

Ahora veamos más de cerca cada uno de estos puntos.

Seguridad

La seguridad de una sala es, a nuestros ojos, el tema más importante que debe cuidar una sala, y por eso lo dividimos en varias aristas:

Seguridad de los juegos

En una sala online literalmente tienes que confiar en una pantalla. No puedes ver la expresión de tus oponentes y no hay un director de piso pendiente de jugadas inusuales. No puedes ver cómo se barajan las cartas y sólo puedes confiar en que el software es transparente. Sin embargo, no tienes que confiar a ciegas. Nosotros hacemos las revisiones técnicas para que tu solo te preocupes por jugar.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Jugamos. Escuchamos a los jugadores más experimentados quienes solo con su intuición pueden identificar si hay algo extraño ocurriendo. También verificamos la documentación (certificado RNG, contratos inteligentes).Verificamos la licencia operación y la confiabilidad de la misma. Leemos los términos y condiciones para garantizar que no hayan cláusulas que puedan perjudicar a los jugadores

Seguridad de las personas

Para todos es claro que aunque el póker es un juego de habilidad, puede representar un problema para algunos jugadores, y que además suele desarrollarse en casinos.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Verificamos el compromiso con el juego responsable que tiene la sala. Estudiamos los programas de apoyo, simulamos auto exclusiones, contactamos al servicio al cliente para verificar su respuesta

Seguridad del dinero

Hay una regla de oro cuando se trata de póker online: el dinero de los jugadores debe mantenerse segregado (separado) de la operación del sitio; este no puede ser utilizado para promociones, ni para pagar salarios, ni ningún otro tipo de gasto operativo. Cumplir esta norma es la base de la salud financiera de cualquier operador.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Retiramos dinero. Desde distintos países. Contabilizamos el tiempo que toma. Todas las trabas que surgen en el proceso. Verificamos los métodos de pago existentes y su viabilidad en el país en el que se ofrece. Contrastamos que las comisiones que apliquen sean apenas las necesarias para cubrir costos operativos. Verificamos la política de retiros y la documentación legal para contrastar los límites establecidos con la realidad.

Seguridad de la información

Los datos son el nuevo petróleo, dicen los expertos. Luego las salas de póker online deben implementar todas las medidas de seguridad necesarias para protegerlos.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Verificamos el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad de datos e información (ISO 27001:2022, ISO/IEC 27001, NIST SOP 800-30, ISO31000) y el uso de herramientas como encriptación SSL, certificados de cumplimiento, entre otros. También estudiamos los términos para identificar qué datos se capturan y cómo se gestionan.

Experiencia

La experiencia de una sala no se mide solo en años. Se mide en resultados, en comunidad, y en el sentir colectivo hacía esta.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Recolectamos opiniones de nuestra comunidad de jugadores activa. Consultamos a los jugadores inactivos por qué dejaron de jugar. Verificamos la opinión de comunidades externas y colegas del medio. Estudiamos el equipo directivo detrás de la sala y verificamos su experiencia combinada.

Juegos y tráfico

Hay una diferencia importante entre los juegos ofrecidos en el lobby (que pueden ser infinitos) y aquellos que realmente tienen tráfico. El principal activo de una sala son los jugadores, y verificamos donde se sientan estos efectivamente a competir.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Evaluamos el lobby en distintos horarios para identificar el tráfico en todos los formatos en distintos horarios (americano, europeo, asiático). Nos sentamos en las mesas para probar la calidad de los oponentes, con cuánto dinero juegan, etc.

Costos

Jugar al póker online no es gratis. Aunque para muchos pueda parecer que sí. Entre los costos más comunes están las comisiones de retiro, cobros por tasa de cambio, y, por supuesto, la estructura de rake para los distintos juegos

⚙️ ¿Qué hacemos?

Sacamos la calculadora. Verificamos todos los costos en los cuales incurre un jugador para jugar en distintas salas: rake, comisiones de retiro, tasa de cambio. La estructura de rake se evalúa por cantidad de jugadores sentados en la mesa, y por juego. Procuramos hacerlo por distintos formatos (mesas libres, torneos, Spin&Go, etc.).

Rakeback y promociones

Los costos de jugar se compensan, de alguna manera, con las promociones. Las salas de póker reinvierten una parte importante del dinero recaudado en organizar distintos eventos, que incluyen rakeback directo, carreras de rake, loterías, etc.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Sacamos la calculadora de nuevo, hacemos las cuentas complicadas que nadie más quiere hacer: rake y rakeback efectivo sumando las comisiones pagadas y todas las promociones recibidas, teniendo en cuenta la cantidad de jugadores por mesa y el volumen estimado por mes. También estudiamos a fondo los términos y condiciones de las promociones para validar ques sean retadoras y realistas.

Software

Tratándose de póker online, el software es literalmente el vehículo para jugar. Uno de los procesos más importantes de nuestra evaluación es probar todas las funciones del software en distintos equipos.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Jugamos. Suficientes manos para probar todas las funcionalidades del aplicativo. Abrimos la mayor cantidad de mesas posible para comprobar si el software responde adecuadamente. Verificamos la compatibilidad con software de terceros. En pocas palabras, llevamos el software al límite y anotamos cada momento en una bitácora.

Experiencia móvil

La experiencia móvil podría incluirse como un punto adicional a la evaluación del software; sin embargo, sentimos que el uso de teléfonos inteligentes está tan extendido en la nueva generación, que merece ser evaluada de manera independiente.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Hacemos pruebas en las plataformas más populares del mercado (iOS, Android) y guardamos algunos teléfonos y tablets de hace algunos años para comprobar la compatibilidad con tecnología anterior. Probamos todos los juegos, jugamos torneos largos, e intentamos hacerlo desde distintos lugares (transporte público, lugares de esparcimiento, entre otros).

Servicio al cliente

El como una sala de póker atiende a sus jugadores dice mucho de ella. El servicio al cliente es vital para que los jugadores se sientan parte de una comunidad y no solo como clientes de un negocio.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Contactamos anónimamente a las salas de póker por todos los medios anunciados: escribimos correos, enviamos mensajes al chat en vivo, llamamos a las líneas de soporte, preguntando desde lo más sencillo (cómo puedo instalar el programa) hasta consultas localizadas por región.

Ecosistema

El verdadero sueño del póker online es que cualquier jugador, con el esfuerzo suficiente, puede convertirse en campeón mundial. Para que esto sea posible, es necesario que las mesas estén correctamente balanceadas entre jugadores recreacionales y profesionales.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Monitoreamos los resultados de nuestros jugadores para identificar si la sala hace un buen trabajo enfocando sus esfuerzos para atraer distintos perfiles de jugadores. Complementamos este punto con análitica de datos a través de alianzas con proveedores especializados. Para finalizar, evaluamos el foco de las promociones, estas deben satisfacer los distintos públicos que la sala quiera atraer.

Mejora continua

Una vez una sala es añadida a nuestro listado, es sometida a un proceso de evaluación permanente. No es suficiente con superar los filtros en la primera evaluación, esto sería el equivalente a tomar una foto y olvidarla.

⚙️ ¿Qué hacemos?

Convertimos este decálogo en un check-list que aplicamos cada 6 meses a las salas ya evaluadas (3 meses si ocurren cambios importantes), y como un primer filtro para añadir nuevas.

Lista de chequeo para evaluar una sala

En nuestro equipo tenemos aviadores, y gracias a ellos hemos aprendido que la mejor manera de estandarizar un proceso es crear una lista de chequeo que incluya todos los puntos que deben ser evaluados:

Cómo clasificamos las salas de póker

Este proceso de evaluación tiene un resultado claro y verificable: la calificación numérica de la sala de póker evaluada. Este es el entregable final para la comunidad de póker, y condensa nuestra opinión profesional en una forma clara y objetiva. Con este resultado, creamos los distintos rankings de nuestra página web y es la materia prima para crear todo el contenido que publicamos.

Es posible que algunos indicadores puedan tener más o menos peso para un jugador específico según su experiencia o requerimientos particulares; sin embargo, la siguiente tabla presenta el consenso general de nuestro equipo evaluador.

Equipo evaluador

• Jugadores activos: nuestra comunidad de jugadores es el principal insumo de información. Tenemos un grupo de exploradores que prueban los nuevos prospectos de salas, y recolectamos feedback permanente sobre la operación de nuestros socios actuales
• Afiliados: así nos gusta llamar al equipo interno de Worldpokerdeals, desde ex-grinders profesionales, pasando por diseñadores gráficos, hasta los mismos escritores, todos tienen una voz en este proceso
• Desarrolladores de software: acudimos a los expertos en desarrollo de nuestro equipo para contrastar los requerimientos modernos de interfaz y experiencia de usuario con las características técnicas de los programas ofrecidos por las salas
• Jugadores retirados: una parte importante de la comunidad son los jugadores retirados. Los que conocieron la época dorada del juego y aún la añoran, a pesar de haber elegido otras opciones de carrera. Sus opiniones son clave para garantizar que la industria no tome el camino equivocado
• Externos a la industria: una de las mejores estrategias que hemos encontrado es presentar las salas de póker a personas ajenas a la industria. Una mirada fresca siempre ayuda a identificar cosas que se escapan a las miradas de los expertos.

Promesa de valor

Nuestra promesa de valor sobre nuestras reseñas va de la mano con nuestros principios editoriales. Siempre encontrarás información fidedigna, contrastada, y actualizada, no influenciada por actores externos ni por incentivos de ningún tipo. Solo publicamos el sentir de nuestro equipo de evaluación.

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Contacto con nosotros:

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Juan David

online

Director de Worldpokerdeals LatAm, Editor jefe y Autor

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