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PokerKing Asia se pronuncia sobre los recientes bloqueos de cuentas

El boom del póker en Asia empezó con aplicaciones como PokerMaster que introdujeron una nueva forma de organizar juegos online: en vez de tener un cajero central y todas las mesas administradas por una organización, las aplicaciones chinas tenían clubes independientes y cada uno se encargaba de manejar el dinero de los jugadores; en resumen, PokerMaster y aplicaciones similares operan solo como una plataforma en la que cualquiera puede trabajar. Este modelo propició el desarrollo del póker en China que todos disfrutamos el año pasado.

PokerKing Asia se pronuncia sobre los recientes bloqueos de cuentas

Modelo de PokerKing Asia

Entonces, PokerKing Asia (PKA) apareció en la escena presentándose como una aplicación asiática que tenía el respaldo de un club real en Macao y que mezclaba el modelo de las salas tradicionales con el nuevo esquema: un solo club con jugadores de China y un cajero central. Desde un principio identificamos los riesgos de este modelo puesto que todo el dinero de los jugadores era manejado por una sola organización, y por lo tanto recomendamos a los jugadores mantener solo el dinero necesario en sus cuentas para jugar.

Bloqueos de cuentas masivos

Aproximadamente hace dos semanas, fuimos informados por nuestros colegas en China que todas nuestras cuentas serían bloqueadas mientras se realizaba una "investigación de seguridad". Después de consultar un poco, confirmamos que casi todos los agentes habían recibido la misma comunicación. Luego, la sala no tuvo ninguna comunicación con nosotros, hasta hoy, en la que el Jefe de Seguridad se presentó en los foros de 2+2 para comentar acerca de la situación (no por iniciativa propia, otro usuario empezó un tema).

Comentario de PokerKing Asia acerca de los bloqueos de cuentas

El usuario, identificado como "lindyhppr" comentó que hace unas dos semanas y media, descubrieron que algunos de sus afiliados estaban llevando bots y jugadores que utilizaban "software asistido" a las mesas. La decisión fue parar a todas las comunidades involucradas en el problema mientras realizaban una investigación que involucraba historiales de manos, historial de retiros, entrevistas con los jugadores, etc. Esperan tomar una semana más para terminar este proceso.

Después de eso, la promesa es devolver el dinero a todos los jugadores que no se encuentren asociados con colusión, uso de software asistido, o bots. Sin embargo, todas las agencias que fueron cerradas permanecerán cerradas para prevenir "futuros abusos de anillos de colusión". También, el representante de PKA confirmó que cualquier comunidad nueva que fuera creada sería válida, queriendo esto decir que realizarán algunas pruebas de seguridad adicionales para brindar acceso a la sala.

Aún no es claro si con "software asistido" se refieren solo a bots o semi-bots, o también se refiere a convertidores de manos que permiten el uso de HUD en las mesas de PokerKing Asia.

Actualización 20/03/2019: El representante de PokerKing Asia confirmó que los HUD no están permitidos en la sala; el uso de HUD no fue el motivo para bloquear las cuentas, sin embargo, en el futuro la sala puede implementar medidas o sanciones para evitar el uso de software de apoyo, aunque no parece muy realista que tengan los recursos para identificar trackers. 

Conclusión

Apoyamos completamente el trabajo de PokerKing Asia (y de cualquier sala de póker) contra la colusión y los bots, los cuales ahora se han identificado claramente como un problema mayor para el póker en línea moderno. Esperamos que todos los problemas se resuelvan pronto y que los jugadores recuperen su dinero.

Como es usual, la comunicación pudo haber sido mejor, pues solo 2,5 semanas y un foro de 2+2 después, la organización se pronunció sobre el tema. El bloqueo masivo de todas las agencias resultó en una situación dramática que asustó a los jugadores, y pensamos que las investigaciones de seguridad deben hacerse como las hacen las salas tradicionales: bloquear las cuentas involucradas, informar a los usuarios afectados mientras que el resto de las personas siguen jugando.

Todos podemos aprender algo de esta situación:

  • Los departamentos de seguridad deben existir antes de empezar a aceptar jugadores, en especial si partidas de high-stakes hacen parte de la oferta;
  • Tan pronto como surja un problema, debe abrirse una línea de comunicación con jugadores y agentes, establecer una posición y un tiempo estimado de resolución, lo cual evitará la creación de foros innecesarios;
  • Hace algunos meses propusimos restringir el acceso a las aplicaciones chinas, haciendo KYC (Conoce a tu Cliente) y otras validaciones, lo cual puede reducir el riesgo de tener estafadores en las mesas. Invitamos a todos los afiliados a adoptar este modelo.

Mantendremos informados a todos nuestros jugadores tan pronto recibamos más noticias de PokerKing Asia.

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Vargoso 19.03.19
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